1Chấp Thuận Điều Khoản
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fle88 ("Nền tảng", "chúng tôi") và thành viên ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web fle88.xyz và ứng dụng di động fle88 (gọi chung là "Dịch vụ").
Việc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ đều được xem là bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác được công bố trên nền tảng fle88.
Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.
2Tài Khoản Thành Viên
2.1 Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của fle88, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
fle88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính chính xác của thông tin đã đăng ký. Bạn đồng ý hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.
2.2 Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản fle88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với việc tịch thu số dư.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho CSKH fle88 qua live chat 24/7.
- Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
2.4 Cập nhật thông tin
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch VND và các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
3Yêu Cầu Độ Tuổi
Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn đủ 21 tuổi trở lên. fle88 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 21 tuổi, fle88 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, tịch thu mọi số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Bất kỳ cá nhân nào hỗ trợ người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cũng sẽ bị xử lý theo điều khoản này.
4Giao Dịch và Thanh Toán VND
4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ
fle88 hỗ trợ các phương thức thanh toán VND phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VND (đồng Việt Nam), không hỗ trợ ngoại tệ khác.
4.2 Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì — số dư tài khoản cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. fle88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ví điện tử hoặc hệ thống ngân hàng trung gian.
- Chỉ nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn.
- Không sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch nạp tiền.
- Lưu mã giao dịch sau mỗi lần nạp để dễ dàng tra cứu khi cần hỗ trợ.
4.3 Rút tiền
Rút tiền nhanh, tiền về ví điện tử thuận tiện sau khi yêu cầu được xử lý. Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
fle88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Việc này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
4.4 Chống gian lận và rửa tiền
fle88 áp dụng các biện pháp phòng chống gian lận và rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong khi chờ xác minh. Bạn đồng ý hợp tác đầy đủ trong mọi yêu cầu điều tra liên quan đến tài khoản của mình.
5Quy Định Trò Chơi
5.1 Tính công bằng và RNG
Tất cả các trò chơi trên fle88 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. fle88 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
5.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fle88 có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng. fle88 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận.
5.3 Gián đoạn kết nối
fle88 không chịu trách nhiệm về kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối internet từ phía người chơi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia các ván chơi có giá trị cược lớn.
5.4 Chơi trên thiết bị di động
Khi sử dụng ứng dụng fle88 trên Android hoặc iOS, toàn bộ quy định trò chơi áp dụng tương tự như phiên bản web. Trải nghiệm game trên app được tối ưu nhưng kết quả và quy tắc không thay đổi.
6Khuyến Mãi và Thưởng
fle88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả định kỳ và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai trước khi tham gia.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
- Tiền thưởng chỉ được rút khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược đã quy định.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- Thành viên chỉ được tham gia một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
- fle88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng các phương pháp arbitrage hoặc gian lận hệ thống.
7Chơi Có Trách Nhiệm
fle88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để bạn kiểm soát hoạt động chơi game của mình.
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với ngân sách cá nhân.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Theo dõi lịch sử: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch VND trong tài khoản bất kỳ lúc nào.
- Tư vấn hỗ trợ: CSKH tiếng Việt 24/7 sẵn sàng tư vấn khi bạn cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy sử dụng ngay các công cụ kiểm soát hoặc liên hệ CSKH fle88. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
fle88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.
fle88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch VND. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
9Hành Vi Bị Cấm
Nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ fle88:
- Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống vì mục đích thu lợi bất chính.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính trong quá trình đăng ký và xác minh.
- Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật để che giấu địa chỉ IP thực tế với mục đích gian lận.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác.
fle88 có quyền đình chỉ tài khoản, khóa số dư và tiến hành điều tra khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên.
10Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản fle88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán VND đã đăng ký.
10.2 Đình chỉ do vi phạm
fle88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, tạo đa tài khoản, rửa tiền, hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
10.3 Tái kích hoạt
Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm thông thường sẽ không được tái kích hoạt. Để được xem xét, bạn cần liên hệ CSKH và cung cấp đầy đủ thông tin giải trình. fle88 có toàn quyền quyết định trong việc tái kích hoạt tài khoản.
11Giới Hạn Trách Nhiệm
fle88 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của nền tảng. fle88 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia trò chơi có yếu tố may rủi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh từ truy cập trái phép tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Sự chậm trễ của bên thứ ba trong quá trình xử lý giao dịch VND.
Giới hạn trách nhiệm tối đa của fle88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
12Thay Đổi Điều Khoản
fle88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản.
Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
13Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch VND, hay các vấn đề liên quan đến trò chơi, vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH tiếng Việt của fle88 qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website fle88.xyz và ứng dụng di động fle88.
- Email: [email protected] — phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
- FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại trang /faq để tìm câu trả lời nhanh.
Đội ngũ CSKH fle88 hoạt động liên tục, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết kịp thời.