1Giới Thiệu
fle88 ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, vận hành tại địa chỉ fle88.xyz. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của mọi thành viên khi tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách fle88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng Dịch vụ — bao gồm đăng ký tài khoản, đăng nhập, tham gia game, và thực hiện các giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Bằng cách truy cập fle88.xyz, tải và sử dụng ứng dụng di động fle88, hoặc hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ fle88, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (xác minh đủ 21 tuổi), giới tính.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (lưu dạng mã hóa), cài đặt cá nhân.
- Thông tin thanh toán: Số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money; số tài khoản VNPay (không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví).
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng fle88, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Địa chỉ IP và thông tin về vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
- Loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS/Windows), phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng.
- Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
- Lịch sử giao dịch VND: nạp tiền, rút tiền, tiền thắng/thua.
- Lịch sử hoạt động game: số ván chơi, loại game, thời gian chơi.
- Dữ liệu cookies và định danh thiết bị (xem mục 9).
3Cách Thu Thập Dữ Liệu
fle88 thu thập dữ liệu thông qua các phương thức minh bạch sau đây:
- Biểu mẫu đăng ký và hồ sơ tài khoản: Thông tin bạn nhập trực tiếp khi tạo và cập nhật tài khoản.
- Hoạt động sử dụng dịch vụ: Dữ liệu được ghi lại tự động khi bạn duyệt web, chơi game hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng fle88.
- Cookies và công nghệ tương tự: Tệp cookies, local storage và các mã theo dõi ẩn danh giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cổng thanh toán VND: Thông tin giao dịch được nhận từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay sau khi giao dịch hoàn tất, không bao gồm thông tin xác thực nhạy cảm.
- Liên lạc với CSKH: Nội dung trao đổi qua live chat và email khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
fle88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và quản lý dịch vụ | Thông tin tài khoản, lịch sử game | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính và độ tuổi 21+ | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch VND | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng tiếng Việt | Thông tin liên lạc, lịch sử hỗ trợ | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
fle88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
fle88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm:
- Cổng thanh toán VND (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) — để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh.
- Nhà cung cấp game (nhà phát hành slot, bắn cá, nổ hũ) — chỉ nhận thông tin định danh ẩn danh cần thiết cho phiên chơi.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật — để lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.
Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.
5.2 Yêu cầu pháp lý
fle88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật Việt Nam yêu cầu, theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và thành viên khác.
5.3 Chuyển giao kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra.
6Bảo Mật Giao Dịch VND
fle88 đặc biệt chú trọng bảo mật các giao dịch tài chính bằng VND. Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay VNPay, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:
- Mã hóa đầu cuối: Mọi dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán.
- Không lưu thông tin xác thực nhạy cảm: fle88 không lưu mã OTP, mật khẩu ví điện tử hoặc mã PIN của bạn trên hệ thống.
- Xác minh danh tính giao dịch: Yêu cầu rút tiền lớn có thể cần xác minh thêm để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
- Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch VND bất thường và tạm khóa để điều tra khi cần thiết.
- Lịch sử giao dịch minh bạch: Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử nạp tiền tức thì và tiền về nhanh trong tài khoản fle88 bất kỳ lúc nào.
7Lưu Trữ và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu
fle88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch VND: Lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về chống rửa tiền và kế toán.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
- Dữ liệu KYC: Giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu cho mục đích xác minh danh tính và chống gian lận.
- Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tự động xóa định kỳ sau khi hết thời hạn cần thiết cho vận hành và bảo mật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, fle88 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là thành viên fle88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fle88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch VND và hoạt động game.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản fle88 của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép bởi pháp luật — sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Quyền Phản Đối
Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp, ví dụ khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của thông tin.
9Cookies và Công Nghệ Theo Dõi
9.1 Cookies là gì?
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập fle88.xyz. Chúng giúp nền tảng nhận biết thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
9.2 Các loại cookies fle88 sử dụng
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn.
- Cookies phân tích: Thu thập d ữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng fle88 để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
- Cookies bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
9.3 Quản lý cookies
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fle88. Ứng dụng di động fle88 sử dụng các công nghệ tương đương, có thể quản lý qua cài đặt quyền riêng tư của thiết bị Android hoặc iOS.
10Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi
fle88 nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, fle88 yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính để đảm bảo thành viên đủ điều kiện tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi giao dịch VND liên quan sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp.
Nếu bạn tin rằng có người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên fle88, vui lòng liên hệ ngay với CSKH của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected].
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
fle88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản fle88 của bạn.
- Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất về cách fle88 bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách mới nhất.
12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về Chính sách bảo mật này hoặc cách fle88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại fle88.xyz và ứng dụng di động fle88 — cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
- Email: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, KYC hoặc xóa tài khoản.
- FAQ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại /faq.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.